スタッフ紹介｜クリーンビー｜東京・神奈川の民泊清掃代行‐継続率98％の満足度

民泊清掃事業において、人材の力が大きいことを実感している私たちは、人を選ぶ目と育てる力を大切にしています。当社が求める人材を見極めて採用し、清掃技術を均質化させるためのマニュアル作りを徹底。モチベーションを高めるMVP制度など、常に向上心をもって働く環境を作っています。

当社の責任者が応募者1人ひとりと対面して事業内容を説明し、責任を持って業務に当たることのできる人材を採用しています。

優秀なクリーナーの情報を基準に適性を判断する検査を行うことより、長く働ける人材確保につなげています。

すべての清掃スタッフが均質化されたサービスを提供するため、社内共通の清掃マニュアルを策定しています。

「清掃内容」と「清掃業務外」と詳細を2つに分けたマニュアルを使用しています。清掃に特化したマニュアルにより、より精度の高い技術の均一化をはかっています。

写真を使った説明で、清掃に関する詳細を30ページ以上のボリュームにまとめました。細かくカテゴリー分けした内容と、ミス事例の紹介などで、速い技術の習得を目指します。

清掃業務以外のあらゆる面をサポートするマニュアル。清掃に集中してストレス無く働いていただくために、丁寧に説明をしています。

採用後の研修期間で、ベテランスタッフによるOJTを実施。チェッカーが「１人立ちした」と判断するまで、単独での清掃は行いません。

習得の難しいベッドメイキング技術や、個々の苦手とする清掃ポイントを、現場での実際の動きをベテランスタッフがチェックして見直し、効率性の向上につなげます。

優秀な人材をMVPとして選出するなどモチベーションを保てる人事評価を行っています。目標意識が明確になり、組織全体のさらなる清掃技術力の向上につながっています。

最も美しく効率的に清掃を行っている優秀な人材を毎月MVPとして選出しています。

目標意識が明確になり、組織全体の清掃技術力の向上につながる。

昇給ポイントの付与などでモチベーションをアップさせ、積極的な活動を促す。